山姆会员商店近日表示,经过两年的测试、升级和调整,山姆围绕大健康概念而打造的眼镜中心、助听中心和健康管理中心,已经在全国山姆门店建成网络,将于今年年底覆盖全国23个城市的36个门店。山姆也是全国首个将高端健康中心网络化运营的会员制零售企业,让全国300多万名会员及家人可免费享受专业的听力和视力检测咨询、专业助听器配戴、健康咨询等多项专属服务。同时,山姆也利用全球采购资源和会员制的议价优势,为会员带来健康中心商品的价格优势,特别是国际知名品牌的商品。
早在2019年,山姆就引入了眼镜中心、助听中心等项目,成为国内第一个开设此品类的会员制零售品牌。山姆会员商店首席采购官张青表示:“山姆设立健康中心的出发点始终围绕会员的需求,我们成立了专业的团队,投入了大量的时间、资金和心血来研究商品和服务。例如眼镜商品,山姆会配备高专业度的设备、人员,以及选择高品质和高会员价值的商品。同时,随着我国老龄化人口数量的增加,大家对一些‘银发商品’如助听设备的关注度也会提高,我们希望能够提前布局,培育相关的团队和商品,从而为会员提供相关的高品质商品。”
预计到年底山姆所有门店都将拥有高端和专业的健康中心
专业团队提供服务、帮助会员选择
对于眼镜类商品、助听类商品,由于其专业性,会员上实际上非常需要专业团队的意见和帮助。作为中国第一家开设助听中心的会员制商超,山姆引入了高端专业品牌奥迪康(OTICON)和朗听(Lucid),其中朗听仅在山姆销售。为了让会员能够享受专业的听力测试服务,山姆听力中心采用更全面和专业的仪器及设备,例如入耳式听力计、真耳分析、助听器分析仪;而且助听器验配师要求持国家资格证书,听力学毕业或曾为耳鼻喉科专业的医生。
尽管眼镜配制在零售商超业并不少见,但山姆强调“专业”,配备了专业验光设备、光学仪器和专业验光师,能精准发现用户的视力需要,提供深入全面的个人眼睛健康分析匹配精准眼镜,定制专属眼镜。
山姆选择专业和高端的世界知名品牌,且强调品牌数量和商品种类不在于多,而在于针对会员的需要进行精选,从63个国家和地区甄选更适合会员的品牌,包括专业深耕眼镜行业的Lindberg,Silhouette、Ic!berlin。镜片方面,山姆眼镜中心选购专业的镜片品牌如蔡司,尼康,豪雅。值得一提的是,在山姆选择了蔡司镜片后,眼镜不会由第三方加工,而是由蔡司公司进行加工,并在门店进行二次质检,确保眼镜都具备蔡司品质,山姆也是为数不多能做到“蔡司镜、蔡司配”的零售商。
专业助听师免费为会员做听力测试
2017年,据北京听力协会透露,预估中国听力严重下降人士达7200万,其中老年人数量最多,约有6000万。但是目前,助听器在中国的普及率很低。对助听器的认识也不足, 基于这样的现状,山姆希望通过免费听力测试服务、以及专业助听器配验师的服务,鼓励会员关爱父母听力,意识到及时佩戴助听器,可以改善因听力损失带来的困扰,提高生活质量,和家人共享美好时光。
朗听助听设备仅在山姆销售
专设青少年配镜中心,提供专业解决方案
山姆眼镜中心引入了普通眼镜店和商家容易忽略的专业运动眼镜和儿童专区,满足部分会员更多的个性化需求,提供针对性的配镜解决方案,例如青少年眼镜品类下,山姆选择了针对儿童眼镜构造和生活方式设计的蔡司成长乐专业镜片以及豪雅新乐学镜片系列。
高会员价值
山姆眼镜中心商品具有明显的价格优势,套餐商品由知名品牌镜框+专业镜片搭配组合,比如Bolon时尚镜框和豪雅镜片套餐仅需698元;Coach镜框和尼康镜片套餐1299元,以及更多套餐,如TRUSSARDI商务套餐和MCQ时尚配镜套餐等。
山姆卓越会员在眼镜中心选购时,除套餐,隐形眼镜相关商品和特价款式,其余均可享受额外卓越9折。此外,利用全球采购资源,山姆为会员提供具备时尚设计感的奢侈品品牌如Gucci, Dior, YSL, Tom Ford, Bottega Veneta , Bvlgari, Chopard, Charmant。